工作职责:1、 通过电话回访现有客户,统计服务质量;2、为公司各类客户提供业务咨询;3、收集客户意见,对公司形象提升提出参考意见;4、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;5、协助其它部门做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理。6、负责接听客户投诉电话,做好电话记录。7、完成上级领导临时交办的其他任务。职位要求: 1、 大专以上学历,1年以上客服经验; 2、性格开朗,亲和力强,善于与人沟通,具备良好的责任感和较强的承压力; 3、有良好的职业道德和职业操守;4、工作认真细心,有责任心,勤奋,吃苦耐劳;5、熟练使用办公软件。
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